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Schreib mir direkt. Ich antworte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Wie genau sind die Nährwerte?

Es sind Schätzungen, und die App weist sie auch so aus. Für typische deutsche Gerichte nutzt Kandro geprüfte Referenzwerte aus dem Bundeslebensmittelschlüssel; einzelne Zutaten werden gegen USDA FoodData Central abgeglichen. Was ein Foto grundsätzlich nicht sieht, sind Öl, Butter und Sauce — deshalb kannst du jede Portion vor dem Speichern korrigieren.

Wie kündige ich mein Abo?

Abonnements laufen über deine Apple-ID, nicht über Kandro. Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone, tippe oben auf deinen Namen, dann auf „Abonnements" und wähle dort Kandro. Die Kündigung muss bis 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Zeitraums erfolgen.

Ich habe bezahlt, aber Pro ist nicht aktiv

Öffne in der App die Paywall und tippe oben rechts auf „Wiederherstellen". Damit wird dein Kauf erneut mit deinem Apple-Konto abgeglichen. Falls das nicht hilft, schreib mir mit dem Kaufdatum.

Wie lösche ich meinen Account und meine Daten?

In der App unter „Du" → „Account und Daten löschen". Das entfernt dein Konto, die zugehörigen Cloud-Daten und deinen lokalen Verlauf endgültig. Ein laufendes Apple-Abo wird dadurch nicht gekündigt — das musst du zusätzlich in den Apple-Einstellungen tun.

Werden meine Fotos gespeichert?

Nein. Das Foto wird für die Analyse verarbeitet und danach verworfen. Gespeichert wird nur die von dir bestätigte Mahlzeit, ohne Bild. Details stehen im Datenschutz.

Die Analyse funktioniert nicht

Ohne Internetverbindung merkt sich Kandro dein Foto lokal und rechnet nach, sobald du wieder online bist. Bleibt es dauerhaft aus, schreib mir kurz, welches Gerät und welche iOS-Version du nutzt.